El éxito de un viaje Single es sobre todo gracias a una buena planificación. 

Por Pronto Pro | Octubre 30, 2020 | Noticias

José Ramón es un barcelonés de 51 años, agente de viajes y director de la empresa Viatges RipoJet. Lleva casi 16 años en el sector del turismo. Su trabajo anterior durante 15 años fue en Servicios de Hostelería como Director Comercial y Gerente, suministrando a hoteles y restaurantes productos de alimentación, menaje y material higiénico. Al apostar por un cambio en su vida laboral, junto con su mujer crearon en Ripollet (Barcelona) en 2005 la agencia de viajes tras haber estudiado a finales del 2004 un curso acelerado de agente de viajes.

Tras pasar los duros años iniciales y encaminar el negocio, llegó la crisis del 2008, que casi los obligó a cerrar. Apostaron por especializarse en los viajes a Canadá, pero no fue una opción muy rentable. Comprobaron que la crisis también provocaba divorcios y esto suponía clientes que pedían viajes en solitario cuando antes los pedían en pareja. A finales del 2009 contactaron con agencias online de viajes singles para poder ofrecer ese tipo de viajes a sus clientes y en 2010 una de ellas les ofreció la marca o la posibilidad de colaborar con ella. José Ramón y su esposa actualizaron la web y crearon otra especializada en turismo para solteros, separados o viudos, los denominados viajes Singles. "Ofertas Singles" era un mercado que crecía y ellos lo aprovecharon. Gracias a su empeño y dedicación pudieron sobrevivir, ya que de 11 agencias que había en la ciudad, solo quedan 3. Eso propició que la mayoría de los ciudadanos de edad adulta (jubilados) buscarán una nueva agencia en la ciudad para sus viajes del Imserso. Estos clientes no acusaban la crisis como otras familias y eran los únicos que viajaban.

Gracias al trato dulce y respetuoso de Teresa, la mujer de José Ramón, lograron muchos nuevos clientes en la oficina de calle. En 2011 crearon otra web: "Grandes Escapadas", con productos relacionados con el deporte, viajes de aventura, turismo activo, senderismo, buceo, etc., pero, debido a la exigencia del producto, hoy por hoy mantienen la web desactualizada a la espera de poder centrarse en ella en el futuro. En los años posteriores el negocio fue creciendo, sobre todo en la venta online, por lo que también contrataron nuevos empleados. Finalmente, al reordenar el negocio atendiendo a las secciones más rentables, fundaron una nueva página web: "deViajeconSingles" para controlar todo el producto sin intermediarios cuya asociación no era rentable. Se especializan en la programación de Viajes para Singles y para mayores de 55 años. Lo que mas les piden sus clientes es viajar en exclusivo y con coordinador, el destino es lo de menos. Los motivos de José Ramón y su esposa para seguir apostando por este mercado son su facilidad para relacionarse con los clientes y que les apasiona viajar.

¿Con cuánto tiempo de antelación me recomendáis realizar una reserva y por qué?¿De qué depende esto?
Yo siempre les explico a mis clientes que reservar con mucha antelación tiene premio. Cuando digo antelación me refiero a un mínimo de 6 meses. Lo que sucede es que los españoles, por desgracia, no nos preocupamos de nuestras vacaciones hasta que ya las tenemos prácticamente encima. Reservar con antelación te garantiza tarifas aéreas más económicas, mayor disponibilidad hotelera, por lo tanto, puedes elegir un buen hotel a un gran precio. Los servicios extras como traslados, excursiones, entradas tienen un cupo limitado y es posible que si los compras a última hora te quedes sin poder contratarlos. Por lo tanto, el premio lo tienes garantizado, ya que compras el mismo viaje alrededor de 600 € más barato.

¿Cuál es el coste medio de un paquete vacacional por persona? ¿Qué destinos dirías son los más solicitados para vacaciones familiares?
El coste promedio de un viaje es complicado de determinar, ya que tiene muchas variantes. Nosotros ofrecemos paquetes desde 550 € 7 días en la península y ofrecemos a una media de 1.300 € para viajes de media / larga distancia. Los destinos principales que estamos contratando con más frecuencia últimamente son: – Asia: Tailandia, Vietnam. – África / Oriente Medio: Egipto, Jordania, Turquía y Marruecos. – América: Estados Unidos, Caribe. – Europa: Rusia, Noruega, Islandia, Croacia. – Un producto que va en aumento son los cruceros para solteros. – Y un producto que lleva años en crecimiento son los de turismo activo.

¿Qué tipo de problemas se evitan al contratar los servicios de vuestra Agencia de Viajes online?
Yo siempre recomiendo comprar en empresas españolas, sobre todo por las legislaciones y las obligaciones de cada país. Nosotros, como agencia, disponemos de todas las licencias necesarias para poder vender viajes combinados, además estamos en posesión de los seguros obligatorios de Responsabilidad Civil. Asimismo, tenemos seguro de Caución para evitar que, en caso de quiebra, los clientes resulten víctimas por pérdidas de servicios o cancelaciones inesperadas.

¿En caso de cancelación de una reserva de viaje? ¿Me ayudáis a reprogramar? ¿A donde debo notificarlo?
En caso de cancelación de una reserva por anulación o modificación de los servicios contratados, nosotros siempre reprogramaremos y le ofreceremos al cliente alternativas beneficiosas para él y, en el caso de no estar de acuerdo, el cliente siempre tiene la potestad de cancelar sin gastos. En caso de cancelación de una reserva por parte del cliente sin motivo justificado, suelen aplicar unos gastos dependiendo de la proximidad de la salida. Esta aclaración se le entrega al cliente en el momento de realizar la reserva junto con el contrato de viajes combinado. Aún así, nosotros, lo primero que haremos será mediar con los proveedores de servicios para evitar esos gastos. En la mayoría de casos, los proveedores suelen ayudarnos reduciendo el importe o incluso sin gastos. También recomendamos un buen seguro de viajes para evitar pérdidas en caso de cancelación, no son muy caros y cuando los necesitas te acuerdas de ellos. En nuestra pagina web tenemos todos los medios para que puedas contactar con nosotros y notificar tu situación, si es una cancelación o es una pérdida de servicios, además tenemos un teléfono 24 horas. para ayudar a nuestros clientes, (antes / durante y después) de su viaje.

Fuente de este artículo: Pronto Pro
Redactora: Marta Sánchez (Digital Content Manager)